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Hello la team, Ça fait genre trois mois qu'on cherche à structurer notre cycle commercial et franchement on tourne en rond. On est une petite boîte, une dizaine de commerciaux, et le problème c'est pas le manque d'activité... c'est justement l'inverse. Trop de flux entrants mal qualifiés, des relances qui partent n'importe comment, un suivi client qui repose sur des tableaux Excel que personne maintient pareil. j'ai commencé à regarder ce qui existe côté outil marketing en entreprise, notamment les solutions qui promettent de réduire le bruit, gagner en prévisibilité et garder le contrôle sur les process. J'ai trouvé des trucs qui parlent de prospection automatisée via HaPPi, de géolocalisation avec itinéraire intégré pour les commerciaux terrain, et de liaison entre la téléphonie, l'email, le site web et une IA LLM. Sur le papier sa a l'air énorme. Mais est-ce que dans les faits c'est pas un usine à gaz ?
Ce qui m'intéresse surtout c'est la partie processus de fidélisation structuré. Parce que honnêtement on a pas de vrai suivi post-vente, tout le monde fait un peu a sa sauce. Et la GED je sais même pas si nos gars l'utiliseraient vraiment...
Le calendrier partagé et le volet projet collaboratif ça par contre ça m'intéresse pour coordonner les équipes commerciale et marketing qui communiquent mal en ce moment.
Quelqu'un a déjà mis en place un truc comme ça dans une PME taille humaine ? Le déploiement ça prend combien de temps ? Et est ce que les commerciaux terrain accrochent vraiment ou ils contournent l'outil au bout de deux semaines comme d'hab...